Réparer son frigo ou son smartphone coûtera moins cher depuis le 31 juillet

La garantie légale prolongée d’un an si vous choisissez la réparation

Depuis le 31 juillet 2026, si vous faites réparer un appareil pendant les deux ans de sa garantie légale de conformité, cette garantie est automatiquement prolongée d’un an. Auparavant, cette prolongation n’était que de six mois. Ce changement s’applique à tous les biens de consommation, qu’il s’agisse d’un téléphone, d’un aspirateur ou d’un réfrigérateur.

Cette mesure vise à inciter les consommateurs à privilégier la réparation plutôt que le remplacement. Si un vendeur impose le remplacement d’un produit plutôt que sa réparation, la garantie légale est renouvelée pour deux ans à compter de la date de remplacement. Cela signifie que vous bénéficiez d’une protection supplémentaire sans démarche particulière.

Pour en profiter, il suffit de demander la réparation de votre appareil auprès du vendeur ou du fabricant pendant la période de garantie. Aucune formalité supplémentaire n’est requise : la prolongation est automatique dès que la réparation est effectuée.

Quels appareils sont concernés par le droit à la réparation hors garantie ?

Un droit à la réparation est désormais instauré pour une liste de produits dits « techniquement réparables ». Cette liste, établie au niveau européen, comprend actuellement une dizaine d’appareils, parmi lesquels :

• les aspirateurs ;
• les smartphones ;
• les tablettes numériques ;
• les téléviseurs ;
• les réfrigérateurs ;
• les lave-linge ;
• les lave-vaisselle.

Cette liste sera actualisée chaque année. Si votre appareil figure parmi ces catégories, le fabricant a l’obligation de le réparer en cas de panne, même après l’expiration de la garantie légale. Vous pouvez exiger cette réparation pendant une période allant de 5 à 10 ans après l’achat, selon le produit et la pièce concernée.

La réparation n’est pas gratuite, mais elle doit être proposée à un « prix raisonnable » et dans des délais « convenables ». Les fabricants sont tenus de vous fournir facilement les coordonnées de leurs services de réparation, par exemple via leur site web ou la notice d’utilisation du produit.

Comment savoir si votre appareil est éligible et combien coûtera la réparation ?

Pour vérifier si votre appareil est concerné par le droit à la réparation, consultez la liste officielle des produits « techniquement réparables », qui sera mise à jour annuellement. Cette liste est disponible au niveau européen, mais aucune plateforme centralisée n’est encore accessible en France pour la consulter directement.

Les fabricants doivent publier sur leur site web les montants indicatifs des réparations les plus courantes. Cela vous permet d’avoir une idée du coût avant de vous engager. Par exemple, si votre réfrigérateur tombe en panne, vous pourrez vérifier en ligne le prix estimé de la réparation avant de contacter le fabricant.

En cas de doute, vous pouvez également consulter la plateforme « Épargnons nos ressources » de l’Ademe, qui recense des réparateurs et propose des tutoriels pour effectuer vous-même certaines réparations. Cette plateforme est déjà opérationnelle et peut vous aider à trouver un professionnel près de chez vous.

Que faire si le fabricant refuse de réparer votre appareil ?

Un fabricant peut refuser une réparation uniquement si celle-ci est jugée « impossible ». La directive européenne précise que cette notion ne peut pas être invoquée pour des raisons purement économiques, comme le coût des pièces détachées. De plus, un fabricant ne peut pas refuser une réparation sous prétexte qu’une intervention précédente a été réalisée par un tiers ou par vous-même.

En cas de litige, il appartient aux autorités compétentes et aux juridictions françaises de déterminer si la réparation est effectivement impossible. Si vous estimez que le refus du fabricant n’est pas justifié, vous pouvez saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme Signal Conso.

Pour éviter les refus abusifs, conservez toujours les preuves de vos échanges avec le fabricant ou le vendeur. Un simple courriel ou un accusé de réception peut suffire à appuyer votre demande.

Une plateforme européenne pour trouver un réparateur dès 2027

Dès 2027, une plateforme numérique européenne sera mise en place pour faciliter la recherche de réparateurs. Cette plateforme permettra de trouver non seulement des professionnels agréés, mais aussi des vendeurs de produits reconditionnés ou des initiatives de réparations participatives.

En attendant, vous pouvez déjà utiliser la plateforme française « Épargnons nos ressources » de l’Ademe. Elle recense des réparateurs près de chez vous et propose des tutoriels pour réparer vous-même certains appareils. Cette plateforme est accessible gratuitement et peut vous faire économiser du temps et de l’argent.

Pour les appareils non couverts par le droit à la réparation, cette plateforme reste une solution pratique. Elle vous permet de comparer les prix des réparations et de choisir un professionnel en toute transparence. Une version européenne viendra compléter ce dispositif l’année prochaine.